Kullanım Koşulları
Bu sayfa, AkıllıPosta’yı kullanırken geçerli olan sözleşmedir: ne aldığınız, ne ödediğiniz, paket sınırları dolunca ne olduğu ve hangi durumda hizmetin durduğu burada yazılı. Aynı metin satın alma adımında da karşınıza çıkar.
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, Oben Teknoloji Limited Şirketi (“AkıllıPosta”, “biz”) ile hizmeti kullanan sizin aranızdaki sözleşmedir. Şirket bilgileri: Adalet Mah. Manas Blv. No: 39 İç Kapı No: 3408 Bayraklı/İzmir; Karşıyaka V.D., VKN 6321394265; MERSİS 0632139426500001. Hesap oluşturduğunuzda ya da hizmeti kullandığınızda bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kurum adına hesap açıyorsanız, kurumu temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
2. Hizmetler
Üç ayrı hizmet sunuyoruz; hangisini aldığınız siparişinizde ve panelinizde yazar. Her paket kendi alan adına açılır, kendi planı ve yenileme tarihi vardır. • Yönetilen e‑posta: posta kutularınız bizim sunucularımızda barınır. Gelen ve giden posta antispam, antiphishing ve antivirüs taramasından geçer; öncelikli gelen kutusu, hesap ele geçirme uyarısı ve (planınıza dahilse) arşivleme çalışır. • E‑posta güvenlik geçidi: kutularınız kendi sunucunuzda kalır, yalnız alan adınızın MX kaydını bize yönlendirirsiniz. Posta kutunuza ulaşmadan önce bizim geçidimizden geçer, temiz mesajlar sunucunuza iletilir. • Web hosting (cPanel): web sitenizi barındırdığımız pakettir. Bu pakette posta kutusu YOKTUR; e‑posta için ayrı paket alırsınız.
3. Hesap, kimlik ve güvenlik
Parolanızın gizliliğinden ve hesabınız altında yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabı ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorsanız derhal bize yazın; şüpheli oturumları kapatır ve sizinle birlikte hesabı güvene alırız. Hesap açarken kimlik doğrulaması yapıyoruz: bireysel hesapta T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi (NVİ servisiyle doğrulanır), kurumsal hesapta vergi kimlik numarası ve vergi dairesi. Bunları sahte hesapla yapılan suistimali önlemek ve yasal fatura düzenleyebilmek için istiyoruz. Yanlış ya da başkasına ait bilgiyle açılan hesap kapatılır.
4. Ücretler, ödeme ve yenileme
Ücretler Türk Lirası olarak tahsil edilir. Liste fiyatları ABD Doları üzerinden belirlenir; Türk Lirası karşılığı güncel piyasa kuruna göre güncellenir. Ödediğiniz dönem içinde fiyat değişmez, yenilemede o günkü liste fiyatı geçerli olur. Tutarlar KDV hariçtir; KDV ödeme adımında eklenir. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz; ödeme sayfası ödeme kuruluşunundur. Kart saklamıyoruz ve otomatik tahsilat yapmıyoruz; yenilemeyi siz onaylarsınız. Havale/EFT ile ödüyorsanız dekontu panelden yüklemeniz gerekir; ödeme hesabımıza geçtiği doğrulanınca hizmet açılır. Dönem bitmeden 15 gün önce bilgilendirme, 2 gün önce tutarı da içeren son bildirim e‑postası gönderilir; ön faturanız panelde durur. Ödeme dönem sonuna kadar ulaşmazsa 3 günlük ek süre tanınır, sonrasında hizmet askıya alınır (bkz. 10. madde).
5. Paket sınırları ve aşım
Her paketin sınırları vardır: kullanıcı (posta kutusu) sayısı, depolama alanı, alan adı sayısı, geçitte günlük gönderim adedi, hosting paketinde disk ve sunucu kaynağı. Sınırlar paket seçiminizde ve panelinizde yazılıdır. Kullanımınızı panelden takip edebilirsiniz; posta kutusu listesinde kota çubuğu doluluğa yaklaşınca uyarı rengine döner. Depolama dolarsa yeni posta teslim edilemez; kullanıcı sayısı dolduğunda yeni kutu açılamaz. Sınırı aşmak için panelden kullanıcı, depolama ya da alan adı ekleyebilir veya paketinizi yükseltebilirsiniz — ek satın alım anında yürürlüğe girer. Gönderim sınırının üzerinde toplu gönderim yaparsanız gönderimi geçici olarak yavaşlatabilir ya da durdurabiliriz. Bunu keyfi yapmayız; amaç alan adınızın ve paylaşılan sunucularımızın gönderim itibarını korumaktır. Sınırı sürekli aşan kullanım için size uygun paketi öneririz.
6. Kabul edilebilir kullanım
Şunlar yasaktır: istenmeyen toplu posta (spam) göndermek, izinsiz edinilmiş listelere posta atmak, oltalama ve sahte gönderen kullanmak, zararlı yazılım dağıtmak, başkasının haklarını ihlal eden ya da yasa dışı içerik yaymak, açık aktarım (open relay) kurmak, hizmeti başkasına yeniden satmak. Web hosting paketinde ayrıca şunlar yasaktır: kripto madenciliği, sürekli yüksek işlemci/bellek tüketen betikler, torrent/dosya dağıtım sunucusu, paylaşımlı sunucudaki diğer siteleri etkileyen kullanım, güvenliği güncellenmeyen ve saldırıya açık hâle gelmiş uygulamalar. Bu kurallar hem sizin hesabınız hem de hesabınızdaki kullanıcılar için geçerlidir.
7. İhlal hâlinde ne yaparız
Yaptırım kademelidir ve önce sizinle konuşuruz: uyarı ve düzeltme süresi → ilgili özelliğin kısıtlanması (örneğin gönderimin durdurulması) → hizmetin askıya alınması → sözleşmenin feshi. Zarar sürüyorsa önceden bildirmeden kısıtlama yapabiliriz. Bunun örnekleri: hesabınızdan aktif spam gönderimi, ele geçirilmiş bir kutunun oltalama yayması, altyapıyı etkileyen kaynak tüketimi, hukuka aykırı içerik hakkında yetkili merciden gelen talep. Böyle bir durumda sebebi ve ne yapmanız gerektiğini aynı gün yazarız. Hesabınızdan spam gittiğini tespit edersek olayı ve gönderimi yapan kutuyu yöneticinize bildiririz; ele geçirilmiş hesabı erken durdurmak alan adınızın itibarını korur.
8. E‑posta güvenlik geçidi kullanıyorsanız
Posta kutularınız, deponuz ve arşiviniz bizde tutulmaz; yalnız gelen posta bizden geçer. Alan adınızın MX ve SPF kayıtlarını doğru tutmak ve teslim hedefinizi (kendi sunucunuzu) çalışır durumda tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Eşiği aşan mesajlar karantinaya alınır ve panelde gösterilir. Karantinadaki mesajlar 48 saat sonra otomatik silinir; serbest bırakmak isterseniz bu süre içinde işlem yapmanız gerekir. Hangi mesajın istenmeyen sayılacağı otomatik analize dayanır; hiçbir filtre kusursuz değildir, yanlış sınıflandırma olabilir. Bu yüzden karantina panelini ve günlük özet e‑postasını takip edin. Bu hizmette kurumunuz veri sorumlusu, biz veri işleyeniz. Karşılıklı yükümlülükler Veri İşleme Sözleşmesi’nde yazılıdır.
9. Web hosting kullanıyorsanız
Sitenizin içeriğinden, kullandığınız uygulama ve eklentilerin güncelliğinden siz sorumlusunuz. Güncellenmeyen bir uygulamadan sunucuya zarar gelirse siteyi geçici olarak kapatabiliriz; sebebini yazar, düzeltmeniz için yol gösteririz. Sitenizin ve veritabanınızın yedeğini almak sizin sorumluluğunuzdadır. cPanel üzerinden dilediğiniz an tam yedek oluşturup indirebilirsiniz; bu paket bir yedekleme hizmeti değildir ve sunucu tarafında yedek bulunacağı taahhüdü vermiyoruz. Bu pakette posta kutusu yoktur. Alan adınıza e‑posta istiyorsanız e‑posta paketimizi ayrıca alırsınız.
10. Askıya alma, fesih ve verileriniz
Ödeme gelmezse önce hizmet askıya alınır: kutular kapanır, posta teslimi durur, veriniz yerinde kalır. Askıdaki hesap ödemeyi tamamlayınca yeniden açılır. Askıdan sonra 30 gün boyunca verinizi saklarız. Bu süre içinde ödeme yapmaz ya da verinizi indirmezseniz hesap ve içindeki veriler kalıcı olarak silinir. Silme geri alınamaz. Aboneliğinizi panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda yürürlüğe girer, ödediğiniz dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Sözleşmeyi ağır ihlal hâlinde biz de feshedebiliriz. Bu durumda kullanılmamış döneme ilişkin ücreti iade ederiz; ihlalin sebebi sizseniz iade yapılmaz.
11. İptal ve cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla aldığınız hizmette, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınız vardır; ancak onayınızla ifasına başlanan elektronik hizmetlerde bu hak istisnaya tabidir. Kurulum yapılmadan önce vazgeçerseniz ödemeniz iade edilir. Hizmetin size vaat edildiği gibi çalışmadığını düşünüyorsanız önce destek talebi açın: sorunu inceler, çözemezsek kullanılmamış dönemi konuşuruz.
12. Hizmet sürekliliği
Yüksek erişilebilirlik hedefliyoruz ve planlı bakımları önceden duyuruyoruz. Uygulanacak hizmet seviyesi ve varsa telafi koşulları paketinizde tanımlıdır; paketinizde SLA yazmıyorsa telafi taahhüdü de yoktur. Denetimimiz dışındaki sebeplerden (internet altyapısı, alan adı kayıt kuruluşunuz, kendi sunucunuz, mücbir sebep) doğan kesintiler bu kapsamda değildir.
13. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmeti özenle sunarız; ancak hiçbir e‑posta ya da barındırma hizmeti kesintisiz ve hatasız değildir. Kâr kaybı, iş kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluğumuz, olayın olduğu andan geriye doğru 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile mevzuatın sınırlamaya izin vermediği durumlar saklıdır.
14. Taşıma (geçiş) desteği
Mevcut sağlayıcınızdaki e‑posta, kişi ve takvim verileri kaynak sisteme yalnız okuma erişimiyle kopyalanır; kaynaktaki veriler silinmez ve değiştirilmez. Kopyalama bitene kadar kaynak hesabınız sizde kalır; MX kaydını değiştireceğiniz anı siz seçersiniz. Kapsam planınıza bağlıdır: taşıma sihirbazı İş planından itibaren panelinizde açıktır, Kurumsal planda taşımayı ekibimiz yürütür, Başlangıç planı kapsam dışıdır. Kaynak sistemin kotası, parola politikası ya da bağlantı kesintileri gibi bizim denetimimizde olmayan sebeplerle kopyalama eksik kalabilir; bu durumda veriler kaynağında durur ve kopyalama yinelenebilir.
15. Değişiklikler, bildirim ve uygulanacak hukuk
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e‑posta ile bildiririz; değişikliği kabul etmezseniz aboneliğinizi dönem sonunda sonlandırabilirsiniz. Size yapacağımız bildirimler hesabınızdaki e‑posta adresine gönderilir; adresi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.