Güvenlik ve KVKK

Kurumsal e-posta güvenliğini nasıl kuruyoruz

Gelen her postanın ekleri zararlı yazılıma karşı taranır, göndereni SPF, DKIM ve DMARC ile doğrulanır. Hesap tarafında postayı dışarıya kopyalayan yeni yönlendirme kuralları gibi ele geçirme işaretlerini izleriz.

AkıllıPosta EkibiGüncelleme:
panel.akilliposta.com/ato
AkıllıPosta paneli Tehdit & ATO ekranı — risk seviyesi dağılımı ve hesap ele geçirme uyarıları

Her katman bir öncekinin kaçırdığını yakalar

Tek bir motora güvenen kurulum, o motorun kör noktasını da devralır.

  1. 01

    Ekler açılarak taranır

    Gelen her ek, antivirüs motorunun imza ve sezgisel taramasından geçer. Antivirüs arşivi kendi içinde açar; tarama sınırları içinde içinden çıkan her dosya ayrıca taranır, iç içe paketlenmiş arşivler de bu sınıra kadar katman katman açılır. Şüpheli çıkan ileti teslim edilmeden karantinaya alınır.

  2. 02

    Puan tek bir sinyalden çıkmaz

    Adresin geçmişi, bağlantıların vardığı yer ve metnin taşıdığı desenler aynı hesapta tartılır. SPF, DKIM ve DMARC doğrulamasından geçemeyen, alan adınızı taklit eden bir ileti bu sayede kapıda ayrışır.

    SPF, DKIM ve DMARC nasıl ayarlanır?
  3. 03

    Kutuya başkası girdiğinde uyarı düşer

    Postayı dışarıya kopyalayan yeni bir yönlendirme kuralı belirdiğinde uyarı üretir ve panelin Tehdit & ATO ekranına düşer; parola değişikliği de bu uyarının bağlamına eklenir. Sonrasında ne olacağına yönetici karar verir: önce kutunun parolasını sıfırlar, ardından açık IMAP, POP ve SMTP bağlantılarını koparır. Bu uyarı İş planından itibaren açıktır.

  4. 04

    Kimin neye eriştiği kayıtta durur

    Yetkiyi aynı panelden verir, denetim izinden de kimin ne yaptığını okursunuz.

Taklit alan adı ve sahte IBAN e-postası

Ödeme dolandırıcılığı çoğu zaman ek taşımaz. Tek harfi değişmiş bir alan adından, tanıdık bir imzayla gelir ve parayı yeni bir hesaba ister.

Bir harfi değişmiş alan adı

Geçit, iletinin From, Reply-To ve zarf gönderen alan adlarını iki listeyle karşılaştırır: bilinen markalar ve korunan müşteri alan adları. Görünüşte aynı duran harflere (m yerine rn, l yerine 1), punycode ile yazılmış Unicode adlara, marka adına ek yapıştırılmış alanlara (bankaadi-destek gibi) ve yazım yakınlığına bakar. Benzerlik postayı tek başına durdurmaz, puana eklenir. Toplam puan eşiği aşarsa ileti gerekçesiyle karantinaya ya da Önemsiz klasörüne düşer. 10 Ekim’deki canlı denemede bir banka adının 1 harfiyle yazılmış taklidi marka taklidi olarak işaretlendi ve puanına 6 eklendi.

“Hesabımız değişti” e-postası

Bu kontrol AkıllıPosta posta kutularına gelen iletilerde çalışır. Üç işarete, bir de gönderen alan adının yaşına bakar:

  • İleti metninde geçerli bir IBAN, yanında da “hesabımız değişti”, “yeni IBAN” gibi bir ifade var. Geçerlilik IBAN’ın ülke uzunluğu ve kontrol hanesiyle sınanır. IBAN değişikliği hiç yazışmadığınız bir adresten geldiyse işaret güçlenir.
  • Yanıt adresi (Reply-To), yazıştığınız firmaya değil başka bir yere gidiyor.
  • Dışarıdan gelen ileti, kuruluşunuzdaki bir kullanıcının görünen adını taşıyor; genel müdürünüzün adıyla gelen bir ileti gibi. Unvan değil, kayıtlı kullanıcıların adı eşleştirilir.
  • Taklit şüphesi olan iletide gönderen alan adının yaşına da bakılır: son 30 günde kaydedildiyse ya da AkıllıPosta kutularına ilk kez yazıyorsa puan artar (.tr uzantısında kayıt tarihi sorgulanmaz, yalnız ilk görülme sayılır). Yaş tek başına işaret sayılmaz.

Kiminle yazıştığınızı geçit, kuruluşunuzun gönderdiği postalardan öğrenir. Son 180 günde yazıştığınız firmaların alan adları tutulur. Adreslerin ve kuruluşunuzdaki kişilerin görünen adlarının kendisi değil, takma ad niteliğinde bir özeti saklanır. Bu özet anonim veri değildir; ayrıntısı veri işleme sözleşmesinin 18. bölümünde. Para isteği (yeni IBAN ya da ödeme talimatı); yazıştığınız bir firmanın alan adını yukarıdaki yollarla taklit eden bir alan adı, kuruluş içi ad taklidi ya da Reply-To sapmasıyla aynı iletide buluşursa ileti karantinaya alınır. Tek bir işaret karantinaya götürmez, iletinin puanını artırır; toplam puan eşiği aşarsa ileti Önemsiz klasörüne düşer.

Çoğu zaman işe yarar, ama kör noktaları var. Yazışma kaydı giden postanız geçitten geçtikçe büyür, ilk haftalarda zayıftır. Gerçek tedarikçinizin kutusu ele geçirilmişse ileti doğru adresten gelir ve yakalanmaz. PDF ekinin içindeki IBAN okunmaz; yalnız ileti metni taranır.

Sahte IBAN e-postasının nasıl tanındığını ayrı bir yazıda adım adım anlattık. Muhasebe ve finans bürolarının durumu kendi sayfasında.

Veri lokasyonu

Postanızın içeriği Türkiye’den çıkmıyor

Kutularınız, arşiviniz ve yedekleriniz Türkiye’deki veri merkezlerinde işlenir ve saklanır; e-posta içeriğiniz yurt dışına aktarılmaz. Bu, imzaladığınız hizmet sözleşmesinin bir maddesi olarak yazılı. “İşlenir” burada posta kutusunun kendisi kadar ek taramasını, spam puanlamasını ve arşiv arama dizinini de kapsar: postanız işlenmek üzere başka bir ülkedeki bir sunucuya gönderilmez.

Posta içeriğinin dışında yurt dışına veri gidebilen dört durum var: site analitiği (yalnız çerez onayıyla), satış asistanı, posta sunucusu yazılımının lisansörü SmarterTools (ABD; teknik destek gerektiğinde sınırlı erişim) ve alan adı DNS kayıtları (ClouDNS, AB). Satış asistanında sohbet penceresindeki onay kutusunu işaretlerseniz mesajınız, yanıt üretmek için yurt dışındaki bir yapay zekâ sağlayıcısına gider. Kutu işaretsizse mesaj yurt dışına çıkmaz; yanıtlar hazır bilgilerimizden gelir. Metindeki kimlik numarası, e-posta, telefon ve IBAN gibi veriler öncesinde otomatik maskelenir; maskeleme garanti edilemezse mesaj hiç gönderilmez. Ayrıntısı KVKK aydınlatma metninde. Altyapının arkasında kimlerin durduğunu merak ediyorsanız alt-işleyen listesi de yayında.

Aktarımda TLS şifreleme

İstemciyle sunucu arasındaki trafik TLS ile şifrelenir. Uçtan uca (E2EE) şifreleme sunmuyoruz: ek taraması, arşivleme ve arşivde arama için içeriğin sunucuda okunabilir kalması gerekiyor.

KVKK uyumlu işleme

Talep eden kurumlarla ayrı bir veri işleme sözleşmesi imzalarız. Belgede kimin veri sorumlusu, kimin veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği ve KVKK m.12’deki güvenlik yükümlülüğünü nasıl paylaştığımız madde madde yazar. Aydınlatma metnimiz yayında; hukuk tarafınız ikisini imza gününden önce okur.

Sektör tarafındaki yükümlülükleri ayrı ayrı topladık: sağlık kuruluşları, finans ve muhasebe büroları ve yerel yönetimler ve meslek odaları için hangi kaydın neden tutulduğu kendi sayfasında yazılı.

KVKK denetiminde göstereceğiniz 5 belge

Denetçi sorduğunda bunları açarsınız. Kararları veri sorumlusu olarak siz verirsiniz; kaydı biz tutarız.

01Veri işleme sözleşmesiSitede yayında

Kimin veri sorumlusu, kimin veri işleyen olduğunu ve saklama sürelerini yazar: posta teslim kayıtları 730 gün, geçit karantinası 48 saat (hizmetimizi kullanmayan bir alan adına da gönderilen ya da alıcı listesi çok uzun olan postanın ortak kopyası en çok 30 gün), hesap ele geçirme (ATO) kayıtları 12 ay, panel denetim kayıtları 2 yıl, silme ve imha kayıtları 3 yıl, arşiv pakete göre 365, 1826 ya da 3650 gün. 18. bölüm, çalışan e-postalarının denetimini sınırlayan 2026/2035 sayılı İlke Kararı’nda sizin payınızla bizimkini ayırır.

Veri işleme sözleşmesini okuyun
02Alt-işleyen listesiSitede yayında

Altyapıda hangi firmanın hangi işi yaptığı. Denetçi veri aktarımını sorarsa bunu açarsınız.

Alt-işleyen listesi
03Çalışan aydınlatma şablonuPanel → KVKK & Gizlilik → Çalışan aydınlatma şablonu

Çalışanlarınızın e-postasını denetleyecekseniz önceden vermeniz gereken aydınlatmanın taslağı. Panele giriş yaptıktan sonra açılır.

04Arşiv erişim kaydıPanel → Arşiv → Erişim kaydı

Arşivde kimin, ne zaman, hangi gerekçeyle arama yaptığı ya da posta açtığı. Gerekçe yazılmadan arama yapılamaz; kayıt 3 yıl tutulur. Arşivli paketlerde vardır: Profesyonel, Kurumsal ve journaling arşivi.

05İşlem geçmişiPanel → Ayarlar → İşlem & Erişim Geçmişi

Panelde hangi işlemi kimin, ne zaman yaptığı. Görüntüleme her pakette açık; kaydı CSV olarak dışa aktarmak Profesyonel ve Kurumsal paketlerde.

Verileriniz üzerinde söz sahibisiniz

  • Hangi verinizi işlediğimizi sorun, listeyi yazılı veririz
  • Yanlış kaydın düzeltilmesini, gereksiz kaydın silinmesini isteyebilirsiniz
  • İşlemeye itiraz edebilir, verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz
  • Verilerinizi taşınabilir bir biçimde dışa aktarabilirsiniz

Başvuru ve veri talepleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi tek noktadan iletirsiniz; başvuruyu yasal süresi içinde yanıtlarız. Talebin kimin adına geldiğini teyit etmemiz gerekebilir.

KVKK Aydınlatma Metni

Kurulumu birlikte konuşalım

Posta kutularınız kendi sunucunuzda kalsın, yalnız filtreleme mi istiyorsunuz? Antispam Gateway’i inceleyin. Bilgi işlem ya da hukuk tarafınızın sorularını da yanıtlayalım; veri işleme sözleşmesini talep üzerine imzalarız.